Política de Privacidad

En Green Balance, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal y de salud de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos su información.

1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, así como información generada a través de su interacción con nuestros servicios. Esta puede incluir:

Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.
Información de Salud: Historial médico relevante, condiciones de salud actuales, tratamientos recibidos, información sobre su estilo de vida, hábitos y bienestar general, notas de consulta. Esta información es esencial para ofrecerle un enfoque holístico y personalizado en su atención.
Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito o información bancaria para procesar los pagos de nuestros servicios. Esta información se maneja de forma segura y, en la medida de lo posible, a través de plataformas de pago de terceros certificadas.
Información de Contacto Adicional: Si usted nos proporciona información de contacto de emergencia o de familiares.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal y de salud para los siguientes propósitos:

Proveer Servicios de Salud Holísticos: Para ofrecerle diagnósticos, tratamientos, terapias y programas de bienestar personalizados que se ajusten a sus necesidades específicas.
Administración del Cliente: Gestionar sus citas, recordatorios, facturación y registros de clientes.
Comunicación: Responder a sus preguntas, enviarle información relevante sobre nuestros servicios, promociones (con su consentimiento) y actualizaciones importantes.
Mejora de Servicios: Analizar tendencias y patrones para mejorar la calidad y la efectividad de nuestros servicios y programas. Siempre que sea posible, esta información se usará de forma agregada y anónima.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.
3. Cómo Protegemos su Información
La seguridad de su información es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal y de salud contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

Sistemas de almacenamiento seguros: Sus registros físicos se guardan en un lugar seguro y los registros digitales se almacenan en servidores con protección por contraseña y cifrado.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a su información, y solo cuando es necesario para desempeñar sus funciones.
Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre la importancia de la privacidad y las prácticas de seguridad de la información.
Procedimientos de emergencia: Contamos con planes para la recuperación de datos y la continuidad del negocio en caso de un incidente de seguridad.
4. Cuándo Compartimos su Información
En general, no compartimos su información personal y de salud con terceros sin su consentimiento explícito. Sin embargo, pueden existir excepciones limitadas:

Con su Consentimiento: Si usted nos autoriza a compartir su información con otros profesionales de la salud, familiares o terceros específicos.
Proveedores de Servicios: Podríamos compartir información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos o gestión de software de citas, quienes están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines especificados.
Requerimiento Legal: Si la ley nos obliga a divulgar información en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud gubernamental.
Emergencias: En situaciones de emergencia donde sea necesario proteger su vida o salud, o la de terceros.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal y de salud:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta.
Eliminación (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Retiro de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en su consentimiento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de su retiro.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".

6. Retención de Datos
Retenemos su información personal y de salud solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal o reglamentario requerido.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de "Última Actualización". Le animamos a revisarla periódicamente.

9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de:

Green Balance
Teléfono: 81 35 53 88 80
Correo electrónico: contacto@greenbalance.com.mx
Sitio web: www.greenbalance.com.mx